- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Возврат и обмен товаров
Интернет-магазин MotorEnergy осуществляет деятельность в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 25 указанного закона, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в розничной торговой точке, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Если товар был приобретён дистанционным способом (через интернет-магазин), действуют положения статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей». В этом случае покупатель вправе вернуть товар в течение семи дней с момента его получения, не объясняя причину возврата.
Для возврата необходимо, чтобы товар сохранял товарный вид, потребительские свойства, а также имел документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарную накладную и т. д.).
При отсутствии документа покупатель вправе предоставить иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине.
Товары, не подлежащие возврату
Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые характеристики и был изготовлен по индивидуальному заказу (например, с учётом персональных параметров или пожеланий покупателя).
Возврат денежных средств
При отказе от товара продавец возвращает покупателю уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения обращения и согласования возврата.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товаров, вы можете связаться с нами любым удобным способом:
📧 Электронная почта: info@motorenergy.ru
📞 Телефон: +7 (975) 152-13-42
🏢 Юридический адрес: 445020, Самарская область, г. Тольятти, ул. Советская, д. 81, кв. 41
Компания ООО «Энергия» (бренд MotorEnergy) гарантирует соблюдение прав потребителей и обеспечивает честные, прозрачные условия возврата и обмена. Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы прийти на помощь в любой ситуации.
