Публичная оферта интернет-магазина motorenergy.ru

Настоящий документ представляет собой публичную оферту (далее — Оферта) интернет-магазина motorenergy.ru о реализации товаров дистанционным способом.
Оферта подготовлена в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения, складывающиеся между Обществом с ограниченной ответственностью «Энергия» (далее — Продавец, Оператор, Администрация Сайта) и любым физическим лицом (далее — Покупатель, Пользователь), принявшим условия настоящего документа.

Принятие условий Оферты (далее — Акцепт) означает полное и безусловное согласие Покупателя со всеми положениями, условиями и правилами, закреплёнными в настоящем документе, а также с иными актами, опубликованными на Сайте, включая Политику конфиденциальности, Пользовательское соглашение и иные приложения.

1. Общие положения

1.1.
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ООО «Энергия», действующего на основании Устава и законодательства Российской Федерации, адресованным любому дееспособному физическому лицу для заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством Сайта.
Оферта включает все существенные условия договора купли-продажи, предусмотренные статьями 494, 497, 498, 499 ГК РФ, и признаётся надлежащим предложением к заключению договора.

Совершая действия по оформлению заказа на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с текстом Оферты в полном объёме, осознаёт правовую природу совершаемых действий и принимает её условия без каких-либо ограничений, изъятий и возражений.

1.2.
Факт оформления Покупателем заказа на товар, размещённый на Сайте, рассматривается как акцепт настоящей Оферты и одновременное согласие со всеми положениями Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения и иных документов, опубликованных на Сайте.
С момента совершения действий по оформлению заказа между Продавцом и Покупателем считается заключён договор розничной купли-продажи дистанционным способом.

1.3.
Сайт вправе единолично изменять текст настоящей Оферты в порядке статьи 310 ГК РФ без предварительного уведомления Покупателя.
Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.
Покупатель обязан самостоятельно контролировать актуальность документа; использование Сайта после размещения обновлённой версии означает согласие с ней в полном объёме.

1.4.
Срок действия Оферты не ограничен и продолжается до её официального отзыва Продавцом или замены новой редакцией, если иное прямо не указано на Сайте.
ООО «Энергия» вправе отозвать Оферту в любое время путём публикации соответствующего уведомления на Сайте.
Отзыв Оферты не влияет на действительность и исполнение договоров, заключённых на её основе до момента отзыва.

1.5.
Сайт обязуется предоставлять Покупателю полные, достоверные и актуальные сведения о реализуемых товарах и услугах, в том числе:
— об основных потребительских свойствах;
— о производителе и месте изготовления;
— о гарантийных сроках, сроках службы и сроках годности;
— о правилах применения и условиях хранения.

Указанная информация размещается в карточках товаров и в специализированных разделах Сайта, включая раздел «Обмен и возврат».
Ответственность за достоверность информации несётся в пределах, установленных статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Предмет Оферты

2.1.
ООО «Энергия» обязуется передать Покупателю товар, предназначенный исключительно для личного, семейного, домашнего либо иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а Покупатель — принять товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
Передача товара осуществляется на основании заказов, оформленных через Сайт, при условии надлежащего исполнения Покупателем обязательств по оплате.

2.2.
Наименование, цена, количество, ассортимент и иные индивидуальные характеристики товара определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
Все данные фиксируются в электронном заказе, который имеет юридическую силу и признаётся электронным аналогом бумажного договора в силу пункта 2 статьи 434 ГК РФ.

Покупатель подтверждает достоверность, полноту и актуальность предоставляемой информации и осознаёт правовые последствия неверного указания сведений при оформлении заказа.

2.3.
Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи и полной оплаты, если иное не предусмотрено договором.
С указанного момента к Покупателю переходит риск случайной гибели, утраты или повреждения товара (п. 2 ст. 459 ГК РФ).
Передача подтверждается подписью Покупателя в товарной накладной, акте приёма-передачи, реестре доставки или ином документе, удостоверяющем факт приёма.

3. Стоимость товара и услуг

3.1.
Цены на товары устанавливаются Продавцом единолично с учётом экономических условий, себестоимости, спроса и иных коммерческих факторов и указываются в карточках товаров на Сайте motorenergy.ru.
Сайт вправе изменять цены без предварительного уведомления; цена по уже оформленному и подтверждённому заказу изменению не подлежит.

3.2.
Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги, в том числе налог на добавленную стоимость (НДС).
Стоимость доставки, страхования, монтажа и иных сопутствующих услуг, если они предусмотрены, может указываться отдельно и включаться в итоговую сумму заказа.

3.3.
Окончательная цена формируется с учётом применяемых скидок и специальных условий. Скидки применяются последовательно к базовой цене, в частности:
— акционная скидка (по временным промоакциям и распродажам);
— скидка по промокоду (при вводе уникального кода);
— скидка постоянного Покупателя (при наличии программы лояльности).

Применение скидок возможно при соблюдении условий, установленных правилами соответствующих акций.

3.4.
Расчёты между Сайтом и Покупателем осуществляются способами, указанными в разделе «Оплата» Сайта.
Продавец гарантирует использование защищённых платёжных шлюзов и каналов передачи данных (SSL/TLS).
Оплата товара означает полное и безусловное согласие Покупателя с условиями Оферты и Политики конфиденциальности.

4. Момент заключения Оферты

4.1.
Акцептом настоящей Оферты признаётся оформление Покупателем заказа на товар посредством функционала интернет-магазина motorenergy.ru.
Моментом заключения договора купли-продажи считается дата и время нажатия соответствующей кнопки подтверждения («Оформить заказ», «Оплатить», «Подтвердить» или аналогичной).
С указанного момента между Покупателем и ООО «Энергия» считается заключён договор розничной купли-продажи дистанционным способом, регулируемый статьями 26.1, 27, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьями 493–499 ГК РФ.

Акцепт удостоверяет, что Покупатель ознакомлен с положениями Оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения, а также информирован о способах оплаты, порядке возврата и сроках доставки.

4.2.
Акцептируя Оферту, Покупатель выражает согласие со следующим:

а) Регистрационные данные, включая персональные сведения, а также данные, переданные через сервис Сбер ID (функционал ПАО «Сбербанк России» для аутентификации и автозаполнения), указаны добровольно и осознанно. Покупатель подтверждает их достоверность и актуальность и несёт ответственность за точность данных.

б) Передача регистрационных данных осуществляется в электронной форме по каналам связи сети Интернет и признаётся юридически значимой в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

в) Регистрационные данные передаются Сайту с целью реализации прав и обязанностей по настоящей Оферте, а также для выполнения обязательств по доставке, оплате, учёту и подтверждению заказов, и могут быть переданы третьим лицам, задействованным в указанных процессах (логистические службы, платёжные агрегаторы, банки и др.).

г) Покупатель даёт согласие на использование указанных данных для продвижения товаров и услуг, проведения маркетинговых исследований, направления уведомлений и сообщений о новых предложениях, акциях и изменениях условий обслуживания.

д) В целях противодействия мошенничеству данные Покупателя могут передаваться банкам и иным платёжным операторам, участвующим в обработке транзакций. Такая передача осуществляется строго в рамках закона и на основании соглашений о конфиденциальности.

е) Согласие на обработку персональных данных является бессрочным, действует до его отзыва в письменной форме и может быть отозвано путём направления официального уведомления на info@motorenergy.ru.

5. Возврат товара и денежных средств

5.1.
Возврат товара осуществляется в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, если товар не включён в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.
Возврат товара ненадлежащего качества допускается в пределах гарантийного срока при подтверждении производственного дефекта.

Для возврата Покупатель обязан направить уведомление на info@motorenergy.ru, указав номер заказа, дату покупки и причину возврата.
Возврат осуществляется по адресу, указанному Продавцом, при сохранении товарного вида, упаковки и документов, подтверждающих покупку.

5.2.
Возврат денежных средств производится после получения Продавцом возвращённого товара и проверки его состояния.
Средства возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата (если иное не согласовано сторонами), — на банковскую карту либо почтовым переводом — в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя.

Если возврат обусловлен ненадлежащим качеством товара, Продавец возвращает полную стоимость товара и расходы на доставку.
В случае отказа от товара надлежащего качества возврат осуществляется за вычетом фактических расходов на доставку.

6. Доставка товара

6.1.
Доставка осуществляется в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа сотрудником Сайта, либо в сроки, указанные на странице товара.
Продолжительность зависит от региона, выбранных транспортных компаний и способа отправки.
Моментом исполнения обязательств Продавца считается передача товара Покупателю либо вручающему лицу (курьеру, представителю транспортной компании) для доставки.

6.2.
При курьерской доставке Покупатель обязан осмотреть товар и подтвердить получение подписью в реестре или накладной, тем самым подтверждая отсутствие претензий по комплектности, количеству и внешнему виду.
Подпись Покупателя рассматривается как доказательство передачи товара в полном объёме и надлежащего качества.

6.3.
После получения товара претензии к количеству, комплектности и внешнему виду не принимаются, за исключением скрытых дефектов, выявленных впоследствии и подтверждённых экспертным заключением.
В подобных случаях Покупатель вправе требовать замену товара или возврат денежных средств в порядке статей 18–24 Закона «О защите прав потребителей».

7. Срок действия Оферты

7.1.
Оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента официального отзыва Продавцом.
ООО «Энергия» вправе в любое время изменить, приостановить или прекратить действие Оферты путём размещения соответствующего уведомления на Сайте.
Договоры, заключённые до изменения/отзыва, сохраняют силу до полного исполнения обязательств сторонами.

8. Дополнительные условия

8.1.
Сайт вправе уступать (передавать) свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам при условии, что это не ухудшает положение Покупателя и соответствует законодательству. Дополнительного согласия Покупателя не требуется.

8.2.
Сайт и его сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по техническим причинам (профилактика, ремонт, обновления). ООО «Энергия» прилагает разумные усилия для минимизации перерывов и оперативного восстановления работы. Временная недоступность не является нарушением обязательств Продавца.

8.3.
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей» и иные акты, регулирующие дистанционную торговлю. Споры разрешаются с учётом принципов добросовестности, разумности и взаимного уважения.

8.4.
При возникновении вопросов, претензий или споров Покупатель обязан обратиться к Продавцу по указанным контактам (телефон, электронная почта, форма обратной связи). Стороны предпринимают меры к досудебному урегулированию. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ООО «Энергия» (г. Тюмень) в порядке ГПК РФ.

8.5.
Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительность остальных положений, которые продолжают действовать в полном объёме. Частичная недействительность документа не освобождает стороны от исполнения иных обязательств.

9. Реквизиты Сайта (Продавца)

ООО «Энергия»
ОГРН: 1216300049910
ИНН: 6382086287
КПП: 638201001

Юридический адрес:
445020, Самарская область, г. Тольятти, ул. Советская, д. 81, кв. 41

Электронная почта для обращений: info@motorenergy.ru

---

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок, условия и цели обработки персональной информации Пользователя сайтом motorenergy.ru, управляемым ООО «Энергия» (далее — Оператор, Администрация Сайта, Продавец).

Политика разработана во исполнение требований Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы конфиденциальности и безопасности персональных данных.
Положения Политики обязательны для всех работников и партнёров ООО «Энергия», участвующих в обработке персональных данных, и для всех Пользователей Сайта.

1. Общие положения политики

1.1.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее — Оферта), размещённой в сети Интернет по адресу: Оферта и Политика конфиденциальности, а также иных договоров, заключаемых между Оператором и Пользователем (если это предусмотрено их условиями).
Согласие с Политикой — обязательное условие использования Сайта и доступа к его сервисам.
Принятие условий Политики осуществляется путём совершения конклюдентных действий: регистрации, оформления заказа, авторизации через Сбер ID, подписки на рассылку либо иного взаимодействия с Сайтом.

1.2.
Политика разработана с учётом требований:
— Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
— Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» (в части рассылок и маркетинговых уведомлений);
— Указа Президента РФ № 188 от 06.03.1997 и Постановления Правительства РФ № 687 от 15.09.2008, регламентирующих обеспечение безопасности персональных данных.

Настоящая Политика регулирует процессы сбора, хранения, передачи и уничтожения персональных данных, а также права Пользователя и обязанности Оператора. Её действие распространяется на все персональные данные, полученные Оператором как через интернет-сайт, так и при иных формах взаимодействия (телефонные консультации, электронная переписка и т. п.).

1.3.
Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной порядок не установлен самим Оператором. Дата последнего обновления указывается в заголовке документа. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней.

1.4.
К настоящей Политике, включая её толкование, порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном ГПК РФ, по месту нахождения Оператора.

2. Персональная информация Пользователей, обрабатываемая Сайтом

2.1.
Под персональной информацией понимается любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.1.1.
Информация, предоставляемая Пользователем при регистрации, создании учётной записи, оформлении заказа или подписке на рассылку, включая:
— фамилию, имя, отчество;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— данные, переданные через сервис Сбер ID;
— иные сведения, предоставленные Пользователем добровольно.

Обязательные поля помечаются специальным образом; иные сведения предоставляются по усмотрению Пользователя.

2.1.2.
Данные, передаваемые автоматически при использовании Сайта:
— IP-адрес устройства;
— данные cookie;
— сведения о браузере и операционной системе;
— технические характеристики оборудования;
— дата и время посещения;
— адреса посещённых страниц;
— иные сведения, необходимые для корректной работы сервисов.

Сбор осуществляется с использованием стандартных инструментов веб-аналитики (включая Яндекс.Метрику, Google Analytics и т. п.).

2.1.3.
Иная информация, предоставленная Пользователем при взаимодействии с Сайтом: переписка с администрацией, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки.

2.2.
Политика применяется исключительно к обработке данных на сайте motorenergy.ru. Сайт не несёт ответственности за обработку данных на сторонних ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с политиками конфиденциальности таких ресурсов.

2.3.
Оператор не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не оценивает его дееспособность, однако исходит из того, что данные предоставлены добросовестно и в интересах Пользователя.

3. Цели обработки персональной информации Пользователей

3.1.
Сбор, хранение и обработка персональных данных осуществляется исключительно для конкретных, заранее определённых и законных целей на принципах законности, справедливости и прозрачности, ограничения целей, недопустимости объединения несовместимых баз, точности и актуальности данных и хранения не дольше необходимого срока.

3.2.
Персональная информация обрабатывается в следующих целях:

3.2.1. Идентификация Пользователя при регистрации, оформлении заказа, использовании личного кабинета, взаимодействии со службой поддержки.
3.2.2. Предоставление персонализированных сервисов и исполнение договоров (обработка заказов, доставка, оплата, обратная связь).
3.2.3. Направление уведомлений, сообщений и запросов, связанных с использованием Сайта и исполнением договоров.
3.2.4. Повышение качества работы Сайта, совершенствование интерфейса, проведение маркетинговых и статистических исследований на основе обезличенных данных.
3.2.5. Таргетирование рекламных и информационных сообщений, рассылка персонализированных предложений, акций и новостей (при наличии согласия).
3.2.6. Исполнение требований законодательства РФ, включая налоговую, бухгалтерскую и иную обязательную отчётность.

4. Условия обработки персональной информации и её передачи третьим лицам

4.1.
Персональная информация Пользователя относится к конфиденциальным сведениям и не подлежит разглашению, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или настоящей Политикой. Сайт применяет технические, организационные и правовые меры защиты от несанкционированного доступа.

4.2.
Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:
4.2.1. при наличии явного согласия Пользователя (оформляется электронным способом при регистрации/оформлении заказа);
4.2.2. для исполнения договора с Пользователем (передача данных службам доставки, платёжным организациям, банкам);
4.2.3. для функционирования сервисов Сайта, если без передачи данных использование ресурса невозможно;
4.2.4. при исполнении требований законодательства РФ, судебных и административных органов;
4.2.5. при передаче бизнеса полностью или частично при условии соблюдения новым оператором условий Политики;
4.2.6. для защиты прав и законных интересов Сайта и третьих лиц в случае нарушения Пользователем условий соглашений;
4.2.7. при передаче обезличенных статистических данных для аналитики и исследования рынка.

5. Изменение и удаление персональной информации. Обязательное хранение

5.1.
Пользователь вправе в любой момент изменить, обновить, уточнить или удалить предоставленные персональные данные полностью или частично, направив письменное или электронное обращение Оператору с указанием сути запроса.
Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (Ф. И. О., контактные данные, реквизиты заказа и т. п.), и чёткое указание желаемых действий с данными.
Оператор рассматривает обращение в срок до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения и направляет ответ на электронную почту Пользователя. При необходимости срок может быть продлён с предварительным уведомлением Пользователя.

5.2.
Права, указанные в п. 5.1, могут быть ограничены законом, если:
— хранение данных необходимо для государственного, налогового или бухгалтерского учёта;
— данные требуются для защиты прав и законных интересов Оператора;
— информация должна быть предоставлена по запросу уполномоченных органов в установленном порядке.
В этих случаях Оператор хранит данные в объёме, необходимом для выполнения требований закона, и уничтожает их по истечении предусмотренных сроков.

5.3.
Удаление персональных данных осуществляется путём:
— физического уничтожения носителей;
— удаления с электронных серверов Сайта и резервных хранилищ;
— обезличивания, исключающего идентификацию субъекта.

Все операции по удалению фиксируются во внутреннем журнале Оператора и хранятся не менее трёх лет для документального подтверждения исполнения требований закона.

6. Обработка персональной информации с использованием файлов Cookie и счётчиков

6.1.
Файлы cookie используются для:
— корректной работы Сайта и его сервисов;
— упрощения навигации и сохранения пользовательских настроек;
— проведения статистических исследований;
— таргетирования рекламы и персонализации контента;
— защиты от мошенничества и несанкционированного доступа.

Cookie не содержат персональных данных в явном виде, однако позволяют идентифицировать браузер или устройство Пользователя при последующих посещениях.

6.2.
Пользователь вправе запретить обработку cookie в настройках браузера или удалить ранее сохранённые файлы. В таком случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно или оказаться недоступными.

6.3.
Сайт вправе установить, что предоставление отдельных сервисов (личный кабинет, корзина, авторизация через Сбер ID) возможно только при разрешённом приёме cookie. Указанное требование соответствует п. 2 ст. 10 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации».

6.4.
Структура, содержание и сроки хранения cookie определяются Оператором и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя. Все операции с cookie осуществляются по внутренним регламентам ООО «Энергия» и в соответствии с международными стандартами безопасности.

6.5.
Счётчики и инструменты аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналогичные) могут использоваться для анализа cookie, сбора обезличенной статистики и оценки эффективности Сайта. Полученные данные не позволяют идентифицировать Пользователя и применяются исключительно для улучшения сервиса. Технические параметры работы счётчиков определяются Оператором и могут корректироваться без уведомления Пользователя.

7. Защита персональной информации Пользователя

7.1.
Оператор применяет необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, включая:
— использование сертифицированных средств защиты информации;
— шифрование и резервное копирование данных;
— ограничение доступа сотрудников по принципу «минимально необходимого»;
— внутренние инструкции и регламенты по защите информации;
— регулярное обучение и инструктаж работников.

Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.2.
В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор незамедлительно:
— фиксирует инцидент в журнале безопасности;
— проводит внутреннее расследование;
— уведомляет уполномоченный орган (Роскомнадзор);
— принимает меры по минимизации последствий и предотвращению повторных нарушений.

Пользователь уведомляется о факте нарушения по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

8. Изменение Политики конфиденциальности

8.1.
Оператор вправе вносить изменения, дополнения и уточнения в Политику без предварительного уведомления Пользователей в случаях:
— обновления функционала Сайта или расширения перечня сервисов;
— изменения законодательства Российской Федерации;
— внедрения новых технологий обработки данных или усиления мер защиты.

Все изменения действительны с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Актуальная версия Политики доступна по адресу motorenergy.ru.

8.2.
Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сайта и направить запрос на удаление персональных данных.

9. Контакты и вопросы по персональным данным

9.1.
Все предложения, вопросы, запросы и иные обращения, связанные с Политикой и обработкой персональных данных, направляются Оператору:
— по электронной почте: info@motorenergy.ru;
— по почтовому адресу: 445020, Самарская область, г. Тольятти, ул. Советская, д. 81, кв. 41;
— по телефону: +7 (901) 620-60-47.

Оператор рассматривает обращение и направляет официальный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса.

9.2.
Ответственные лица за обработку и защиту персональных данных назначаются внутренним приказом руководителя ООО «Энергия». Указанные лица несут персональную ответственность за соблюдение принципов и условий обработки, установленных Политикой, и обязаны сохранять конфиденциальность даже после прекращения трудовых отношений с Оператором.

9.3.
Пользователь подтверждает, что условия Политики ему понятны, и предоставляет свободное, осознанное и конкретное согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, установленных настоящим документом. Согласие предоставляется без ограничения срока и может быть отозвано путём направления письменного уведомления по указанным контактам.